LA VENDITA

Nel settore delle vendite, la capacità di presentare in modo convincente prodotti o servizi e commercializzarli con successo svolge un ruolo centrale. La vendita non è solo un'arte, ma anche una scienza in continua evoluzione. I moderni corsi di vendita integrano quindi non solo tecniche collaudate, ma incorporano anche le recenti scoperte delle neuroscienze nella progettazione dei programmi di formazione al fine di migliorare le capacità di comunicazione interpersonale dei partecipanti.

Dai corsi di introduzione di base per i principianti ai corsi avanzati per i professionisti esperti, le mie formazioni in vendita coprono un'ampia gamma di argomenti. I principianti imparano le basi come la conoscenza del prodotto e le relazioni con i clienti, mentre i professionisti approfondiscono le loro competenze in psicologia, negoziazione e tecniche di chiusura. Corsi specializzati offrono inoltre formazioni su misura per settori specifici o categorie di prodotti.

In sintesi, i corsi di vendita offrono un'opportunità preziosa per acquisire le competenze e le conoscenze necessarie per avere successo nella vendita. Integrando le più recenti scoperte delle neuroscienze, questi corsi possono contribuire a migliorare le capacità comunicative dei partecipanti e renderli venditori più efficaci.

Il mio obiettivo: vendere in modo più semplice ed efficiente utilizzando i metodi più moderni.

I miei corsi

Sales Mastery 4.0

L'arte della vendita moderna

Fondamenti della vendita di successo: Psicologia e strategie per la vendita contemporanea
Orientamento al cliente nell'era digitale: L'importanza dell'empatia e della fidelizzazione del cliente
Tecniche di comunicazione per colloqui di vendita convincenti: Dal contatto alla conclusione
L'influenza dello storytelling sul successo delle vendite: Suscitare emozioni e costruire relazioni
Chiudere con successo i colloqui di vendita: Tecniche per chiudere con sicurezza e fidelizzare il cliente
Negoziazione nella vendita: Strategie per negoziazioni di successo per arrivare a situazioni vantaggiose per entrambe le parti

Instore Sales Mastery

Il successo delle vendite in negozio nell'era della customer experience personalizzata

Orientamento al cliente ed empatia: L'importanza dell'esperienza personale del cliente nel settore al dettaglio
Psicologia delle vendite in negozio: Comprendere le esigenze, le emozioni e le motivazioni d'acquisto dei clienti
Personalizzazione nelle vendite: Approccio individuale e offerte personalizzate per massimizzare la soddisfazione del cliente
Collaborazione efficace in squadra nelle vendite: Lavorare insieme con colleghi e reparti per ottimizzare l'esperienza del cliente e raggiungere obiettivi di vendita comuni
Fidelizzazione e lealtà del cliente nell'era digitale: Costruire relazioni a lungo termine attraverso valore aggiunto e servizio
Gestione delle crisi nelle vendite: Affrontare clienti difficili, reclami e sfide inaspettate
Chiusure di vendita di successo: Tecniche per aumentare le possibilità di chiusura e superare le obiezioni

Competenza telefonica

Comunicazione efficace per un maggiore successo nelle vendite

Fondamenti della vendita telefonica: conoscenza delle peculiarità e delle sfide della vendita al telefono
Tecniche di comunicazione per la vendita telefonica: gestione efficace delle conversazioni, fare le domande giuste e ascolto attivo
Orientamento al cliente al telefono: costruire un rapporto personale con il cliente nonostante la distanza
Conoscenza del prodotto e argomentazione: presentazione convincente delle caratteristiche e dei vantaggi del prodotto per il cliente
Gestire le obiezioni e il rifiuto: strategie per superare le obiezioni del cliente e chiudere la vendita
Gestione professionale delle lamentele al telefono: mostrare empatia e offrire soluzioni costruttive ai problemi dei clienti
Tecniche di cross-selling e upselling: promuovere vendite aggiuntive ai clienti esistenti e aumentare il fatturato
Misurazione e ottimizzazione del successo nella vendita telefonica: analisi continua dei risultati delle vendite e adattamento delle strategie di vendita.

L'arte di vendere in tempi burrascosi

Strategie per affrontare i clienti difficili

Introduzione nella gestione dei clienti difficili: concetti fondamentali e l'importanza del rapporto con il cliente
Identificazione dei tipi di clienti difficili: analisi dei diversi profili dei clienti e delle loro sfide specifiche
Empatia e intelligenza emotiva: sviluppo di empatia e comprensione dei bisogni e delle preoccupazioni dei clienti difficili
Comunicazione efficace: utilizzo di tecniche comunicative per trovare soluzioni e gestire i conflitti
Fidelizzazione del cliente attraverso la risoluzione dei conflitti: sfruttare i conflitti come opportunità per rafforzare la fedeltà e la lealtà del cliente
Gestione professionale delle lamentele: passaggi e protocolli per gestire reclami e preoccupazioni dei clienti
Pensiero orientato alla soluzione: sviluppo di approcci creativi per affrontare situazioni difficili dei clienti
Casi di studio e esercizi pratici: applicazione di tecniche e strategie attraverso studi di caso e scenari pratici per approfondire l'apprendimento

Competenza nella vendita fin dall'inizio

Un inizio di successo per i nuovi arrivati

Introduzione alla vendita: fondamenti del processo di vendita e comprensione dell'importanza della vendita per l'azienda
Orientamento al cliente e alle sue esigenze: importanza di comprendere le esigenze del cliente e porre le domande giuste
Conoscenza del prodotto e dell'azienda: imparare le informazioni essenziali sui prodotti/servizi e sull'azienda
Gestione delle obiezioni e del rifiuto: strategie per superare le obiezioni e gestire il rifiuto
Tecniche di chiusura: metodi e tecniche per ottenere chiusure di vendita di successo e concludere veri affari
Costruzione delle relazioni con i clienti: l'importanza delle relazioni nella vendita e come costruire relazioni a lungo termine con i clienti

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